ご注文について

アカウントの登録は必要ですか？

購入にあたりアカウントの登録は必須ではございません。
アカウント登録をご希望の場合、こちらからご登録ください。

なお新規ご登録のお客様には、すぐに使える1,000円OFFクーポンの配布を行っております。

お気に入りに追加した商品はどこで確認できますか？

お気に入り機能の使用は、会員登録が必要になります。

会員登録を行ってログイン後、

①アカウントページの「アカウントの詳細」→「お気に入りリストを確認」をクリック

②メインメニューの「お気に入りリスト」をクリック

③フッターメニューの「HELP」より「お気に入りリスト」をクリック

上記いずれかの方法によりお試しください。

支払方法を教えてください

クレジットカード決済（VISA、Master、AMEX）・GooglePay・ApllePya・PAYPAL・銀行振込・Paidy(後払い)・キャリア決済・コンビニ払い
をご利用いただけます。

注文確認メールが届きません

「ご注文確認メール」が届かない場合は、メールアドレスのご登録に誤りがあるか、「info@raybrumby.com」からのメールが受信拒否されている等が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
また迷惑メールBOXにも入っている場合もございますので、ご確認お願いいたします。
※スマートフォンの場合は、「info@raybrumby.com」のドメインが許可になるよう設定変更をお願いいたします。

商品の返品・交換・キャンセルをしたい

詳しくは『返金ポリシー』ページよりご確認ください。

なにか不明点ございましたらお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。

注文完了後の商品追加はできますか？

ご注文が完了している場合、商品追加はできません。お手数ですが、別途改めてご注文ください。

売切れ商品の再入荷日を教えてください

商品により再入荷日が異なります。お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。今後の予定について、ご案内させていただきます。

明細書（納品書）は同梱されますか？

紙資源の節約のため、現在お買い上げ時の明細書同梱を中止しております。

会員登録がお済みのお客様に関しましては、ログイン後のマイページよりご注文履歴をご確認いただけます。

会員登録をせずお買い上げいただいたお客様で、明細書が必要な場合、大変お手数ですがお問い合わせページよりご連絡ください。

領収書は発行されますか？

民法486条に基づき、領収書の二重発行防止等の観点より、当店では領収書の発行を基本的に行っておりません。

どうしても領収書をご希望される場合、大変お手数ですがお問い合わせページよりご連絡ください。

配送について

注文から手元に届くまでは、何日ぐらいかかりますか？

通常３営業日以内に発送をいたします。ご注文エリアにもよりますが、発送から１－２日程度でお手元まで届きます。

なおオーダーが集中し発送遅延の可能性が生じた場合は、事前にご連絡を差し上げております。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

配送業者はどこを使っていますか？

日本国内発送は、商品の梱包サイズに応じて、ヤマト運輸もしくは日本郵便に委託しております。

配送料はかかりますか？

日本国内配送は6,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

6,000円未満の場合は、500円(税込)の配送料がかかります。

配送日時の指定はできますか？

カート画面より日時指定が可能となっております。

※日時指定の際は発送が調整されるため、最短の発送希望では入力の必要はありません。

※送料無料の小型・薄型商品は、配送日時の指定ができかねますのでご注意ください。

海外発送には対応していますか？

個別に対応させていただきます。お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。